お客様の
土日の在宅率が多いので 到着を 土日に設定するこ事が多い

 

おむつパティシエの上田です

物販されている方は 発送の際に
何か 気をつけている事ってありますか??

 

当店は
オンラインショップからの オーダー
注文フォームからの オーダー
公式LINEアカウントからの オーダー
と 同じオンラインからでも
様々な 注文方法があります

 

なので 同時に 複数のお客様と やりとり
なんて ことも 多いんです

 

ちなみに
今週も
東京都のお客様は 公式LINEアカウント
島根県のお客様は 注文フォーム
広島県のお客様は オンラインショップ

という 多種多様な感じ☺️

当店は 特殊なおむつケーキに特化しているので
お客様との 個別やりとりが 必要になる業態なんです

 

それぞれのお客様と 細かいやりとりをするので
頭が パニック!!!なんて事にならないように

私の お助けアイテム!!!

 

それを今日は紹介いたします
ずばり 手帳!!



 

ただの手帳では ありません!!

私 手帳は機能的で 使いやすい!!
そして見た目も可愛い!!を重視
↑この色 可愛いでしょ💖

 

機能的で 使いやすい!って いったら
男性の ビジネスマンが使うような
黒くて 重くて 分厚くて
みたいな手帳が多いのですが

こちらの手帳を 使い出して4年目
びっくりされますが
お客様との やりとりの管理は 全て 手帳で行っています

それくらい 機能的!!!

手帳プラス付箋活用です(初公開!!)



後は お客様ごと
ペンで色分けでとかね

ちなみに 細分化すると

お客様とのやりとり

グッズ注文

決済確認

おむつケーキ作成

完成動画撮影

お客様へ確認の連絡

ヤマトの伝票作成

配達

発送のお知らせ

到着のお知らせ

アンケート送信

ってな手順があるんですが

毎回 漏れなく行えているのも 手帳のおかげ

 

あえて 言うなら
私の秘書です

以前は 普段使いの手帳と
お客様管理用の 手帳の2冊持ち なんて事をしていたのですが

1冊にできるなら したい!!!

毎日2冊も 持ち歩かないもん・・・

出先でのオーダーにも すぐに 対応できるよう
いつも購入する資材の品番や
購入サイトの パスワードやIDなんかも
専用ページを作って 手帳内で管理しています

 

あのページを開いたら
パッと 一目でわかる!!

そんな 理想のページ作り

機会があれば
また 手帳ネタも ブログで紹介していきますね!!

 

LINEユーザーさんは 公式ラインアカウン経由でも
お問い合わせや、オーダー可能です↓


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同時に複数のお客様と やりとりをする時の秘訣
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